Los vecinos y vecinas de Leganés en situación de vulnerabilidad están esperando hasta cuatro meses para conseguir una primera cita en los Servicios Sociales. Un plazo que el PSOE califica de “inaceptable” y que, según denuncian, contradice las declaraciones realizadas por el concejal responsable del área, Jesús Rodríguez (PP), durante el último Pleno municipal.
Desde el grupo socialista recuerdan que la primera cita en Servicios Sociales no es un simple trámite administrativo, sino “la puerta de acceso a ayudas de emergencia, apoyo a la dependencia o intervención ante situaciones económicas críticas”. “Retrasar esa atención puede agravar problemas que requieren una respuesta inmediata”, señalan desde el PSOE.
Retrasos que afectan a familias vulnerables
Estos retrasos pueden tener un impacto directo en familias que se encuentran en situaciones de extrema vulnerabilidad.
Fuentes municipales, por su parte, explican que la demora se debe a un “reajuste del servicio” con el objetivo de “hacerlo más eficaz y mejorar la atención”. Para ello se está implantando un nuevo modelo de intervención social que busca ofrecer “una respuesta más ordenada, cercana y eficiente”.
El nuevo sistema pretende que los usuarios, desde el momento en que acuden por primera vez al servicio, cuenten con un profesional de referencia que haga seguimiento de su caso, algo que, según el Ayuntamiento, no ocurría anteriormente.
Cambios en el modelo de atención
Sin embargo, la puesta en marcha de este nuevo modelo está teniendo como consecuencia un aumento significativo en los tiempos de espera para acceder al servicio, una situación que preocupa especialmente a quienes necesitan una intervención urgente.
En este contexto, el PSOE de Leganés llevó al último Pleno municipal una propuesta para reactivar el equipo de primera atención, creado durante su etapa de gobierno con el objetivo de agilizar la atención a los casos urgentes mientras se resolvían las listas de espera. La propuesta fue rechazada por el alcalde de la ciudad, Miguel Ángel Recuenco (PP).
Promesa de agilizar las citas
Desde el Ayuntamiento aseguran que la situación es temporal y que, una vez finalice el proceso de reorganización del servicio, se prevé agilizar el sistema de gestión de citas antes del verano.
Un plazo que puede resultar demasiado largo para muchos de los usuarios de Servicios Sociales, que en numerosos casos cuentan con plazos limitados para tramitar ayudas o resolver situaciones económicas urgentes.
“No podemos normalizar, como hace el Alcalde de Leganés del PP, que una familia tenga que esperar hasta julio para ser atendida cuando está atravesando una situación difícil. Los Servicios Sociales existen para ofrecer respuestas rápidas y acompañamiento inmediato, no para añadir más incertidumbre y angustia. Cada semana de retraso puede suponer un empeoramiento de la situación económica, familiar o personal de quienes más lo necesitan. Estamos hablando de ayudas de emergencia, de dependencia, de menores y de personas mayores que no pueden esperar. El Gobierno municipal tiene la obligación de priorizar recursos, reforzar el personal y reorganizar el servicio para garantizar una atención digna y en plazos razonables. La sensibilidad social no puede quedarse en palabras: debe traducirse en hechos y soluciones concretas”.
Miguel Recuenco Pérez, Secretario General del PSOE.
