El Partido Socialista de Leganés ha denunciado públicamente la alarmante situación en la que se encuentran los Servicios Sociales de la ciudad, donde las familias del municipio se ven obligadas a esperar hasta cinco meses para recibir una primera atención asistencial. Una crítica que desde el Gobierno de PP y ULEG han restado importancia: “Se olvidan de cómo nos encontramos la delegación”.
Desde la formación socialista remarcan que los Servicios Sociales no son un trámite administrativo secundario, sino una red esencial de atención y acompañamiento para las personas que atraviesan situaciones de dificultad. El PSOE advierte de que el deterioro de este servicio deja en una situación especialmente complicada a las personas y familias que necesitan una respuesta de la Administración municipal.
A esta demora se suma, según denuncia el PSOE, la eliminación del programa de primera atención que puso en marcha el anterior Ejecutivo liderado por el Partido Socialista, una iniciativa orientada a agilizar los tiempos de respuesta y descongestionar la atención.
Cinco meses de lista de espera
El candidato del PSOE a la Alcaldía, Miguel Recuenco Pérez, ha calificado la situación de «inadmisible» y ha puesto el foco en la importancia de garantizar una atención social eficaz: «Los Servicios Sociales son el corazón de nuestra ciudad y la garantía de que nadie se quede atrás. Cuando los Servicios Sociales fallan o se colapsan, se está fallando a las familias, a los mayores y a las personas que atraviesan momentos de máxima vulnerabilidad. No podemos tolerar que un vecino de Leganés tenga que esperar cinco meses solo para ser escuchado por primera vez».
No obstante, el concejal de Servicios Sociales, Jesús Rodríguez (PP), ha asegurado a los medios que el objetivo de la delegación “no es dar una atención rápida sino especializada y de calidad a cada usuario”. Unas declaraciones en las que ha aprovechado para recordar que, al llegar al Gobierno, encontraron una delegación sin funcionario con firma, lo que imposibilitaba dar ayudas de ningún tipo a los usuarios. “Es sorprendente, casi vergonzoso la declaración, cuando lo que hemos hecho es sanear el servicio”, ha sentenciado.
Una reestructuración de Servicios Sociales de Leganés
El líder de los socialistas leganenses ha subrayado el impacto que, a su juicio, ha tenido esta reestructuración, eliminando el modelo de atención rápida previo: «El Gobierno municipal cometió un grave error al acabar con el programa de primera atención que implantamos desde el Partido Socialista, una herramienta que demostró ser eficaz para agilizar los plazos y dar respuestas ágiles. Han eliminado una solución que funcionaba sin poner una alternativa a la altura de las necesidades actuales, provocando que un servicio tan indispensable como la
atención social esté hoy desbordado».
El PSOE de Leganés exige la adopción inmediata de medidas de choque que incluyan la dotación de los recursos humanos y materiales necesarios para reducir las listas de espera y devolver a los Servicios Sociales una capacidad de respuesta rápida, cercana y eficaz.
El deterioro de la atención municipal también afecta al SAC
Desde el PSOE de Leganés señalan que las dificultades no se limitan a los Servicios Sociales y ponen también el foco en la situación del Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC), una de las principales puertas de entrada de la ciudadanía al Ayuntamiento. Según la información trasladada al PSOE, el SAC cuenta con 24 plazas, de las que 21 estarían ocupadas, aunque tres de estas plazas se encontrarían actualmente de baja sin sustitución. La misma información apunta a una reducción de la estructura organizativa del servicio, con la desaparición de dos jefaturas de grupo y una jefatura de negociado, así como a una disminución de los efectivos destinados a la atención al contribuyente, que habrían pasado de cinco a dos personas.
Las incidencias informáticas dificultan la solicitud de información
A estas dificultades se sumarían problemas en la plataforma utilizada para la recogida de solicitudes de los procesos selectivos, que, según la información recibida, estarían provocando que personas aspirantes recurran a la atención presencial ante la imposibilidad de realizar determinadas gestiones por vía telemática. También se denuncia que las incidencias en los sistemas informáticos municipales, como las producidas tras cortes de suministro eléctrico, pueden afectar al funcionamiento de la cita previa y de la sede electrónica.
Para el PSOE de Leganés, estos problemas dibujan una situación preocupante en los servicios municipales de atención directa a la ciudadanía. «No podemos aceptar que una persona que necesita ayuda de los Servicios Sociales tenga que esperar meses para ser atendida y que, al mismo tiempo, quienes necesitan realizar una gestión ante el Ayuntamiento se encuentren con dificultades para
conseguir una cita o con servicios telemáticos que no funcionan correctamente», ha señalado Recuenco.
El PSOE reclama al Gobierno municipal que refuerce los servicios públicos de atención directa, cubra las vacantes y bajas, revise las necesidades organizativas de los departamentos y garantice el correcto funcionamiento de las herramientas digitales.
