Este sábado 7 de junio las piscinas de Leganés abrían sus puertas. Pero el nuevo sistema de pago y solicitud de entradas ha generado caos. Las redes sociales se han llenado de críticas hacia la gestión del Ayuntamiento de Leganés y sus innovaciones.

El calor aprieta y desde primera hora eran decenas los vecinos de Leganés que hacían cola para entrar. Ya el día de antes los usuarios alertaban de que estaban teniendo problemas para pedir cita o incluso para pagar su entrada. Era el primer día y se esperaba caos, sin embargo, lo encontrado se salía de las expectativas.

Sin taquilla en las piscinas municipales de Leganés

En esta ocasión no se ha dejado pagar en efectivo en taquilla. Esto ha hecho que muchos de los que habían acudido sin conocer estos cambios, abandonaran la cola después de haber estado esperando. Una eliminación que ningún vecino ha entendido, pero que responde a problemas administrativos. Los mismos que impiden que haya taquillas en los teatros municipales.

«Me parece fatal no todo el mundo tiene virtual. ¿Y que pasa? Que así ahorramos y quitamos un puesto de trabajo. Me parece vergonzoso», escribía una vecina en un post del Ayuntamiento de Leganés. «Sábado 7 de junio. No funciona el acceso de la página para sacar las entradas de El Carrascal. Mas de dos horas esperando en puerta para hacer registro nuevo», nos comenta otra vecina. «No deja ni registrarse, no te envía correo para recuperar contraseña, no deja hacer nada la web esa…», añade otro vecino.

@cpolonioc @AytoLeganes @CarlosULEG @marecuencopp Piscina de El Carrascal, 1er día.Caos en las entradas, no han volcado beneficiarios y la nueva web no funciona bien,NO ADMITEN EFECTIVO (adolescentes para casa, no tienen tarjeta),instalaciones sin acabar de revisar. HECHOS pic.twitter.com/lPxpT1UPsd

— patorres (@ftl1ftl2) June 7, 2025

Problemas de acceso en la web

Tal y como el Ayuntamiento de Leganés anunciaba hace unos días a través de una nota de prensa, para esta nueva campaña se ha creado una nueva web. En esta ocasión, diferenciada del espacio en el que se solicitan pistas e instalaciones municipales, el cual ha sido realmente el único cambio.

El nuevo sistema nos permite acceder registrado (si queremos hacer uso de los diferentes descuentos) o sin registro previo. En cualquier caso deberemos elegir el día, el turno (mañana, tarde o día completo), el número de entradas, y reservar. De ahí nos lleva directamente al pago con tarjeta de crédito. Sin embargo, este primer día la web ha tenido problemas impidiendo a usuarios efectuar el pago o acceder si quiera a esta pantalla.

Afluencia desigual en La Fortuna y El Carrascal

Según la propia web, la piscina de La Fortuna había cubierto solo 186 plazas de las 400 disponibles a final de la jornada, mientras que El Carrascal dejaba apenas 500 plazas libres de las 2.000 con las que cuenta. Datos que avalan, en parte, las críticas de los usuarios que reclaman más piscinas, asegurando que «están masificadas».

Si bien El Carrascal sigue siendo la primera elección de los usuarios, lejos se queda La Fortuna, sobre todo por la complejidad de acceso en transporte público frente a la facilidad de acudir a la primera.

Sin respuesta institucional al caos

Hasta el momento, el Ayuntamiento de Leganés no ha emitido ningún comunicado oficial explicando los fallos registrados ni aclarando si se introducirá algún cambio en el sistema para las próximas semanas. Tampoco se ha contemplado habilitar un punto de ayuda presencial para personas mayores o con dificultades digitales, como sí hizo con los teatros.

El nuevo sistema, aunque busca modernizar la gestión, ha dejado fuera a parte de la población que no está familiarizada con las herramientas digitales o que no acudía con su tarjeta bancaria, lo que ha reabierto el debate sobre la brecha digital en los servicios públicos municipales.

¿Y ahora qué?

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Vecinos y asociaciones vecinales ya han solicitado al Ayuntamiento que reconsidere su decisión y permita al menos el pago con tarjeta en taquilla o puntos de asistencia. Mientras tanto, la recomendación general es realizar la reserva con antelación suficiente y prever posibles caídas del sistema durante las horas punta.

La temporada acaba de comenzar, pero el primer día ya ha dejado en evidencia que la digitalización sin alternativas presenciales sigue siendo un reto pendiente en Leganés.