En un edificio del barrio de Zarzaquemada de Leganés, las escaleras son más que un tramo entre plantas: son un muro. Una vecina mayor planifica cada bajada como si fuera una excursión, un hombre con un 65 % de discapacidad tarda varios minutos en subir, y un menor con autismo necesita ayuda constante para acceder a su propia casa. Todos los vecinos comparten el mismo obstáculo: su portal no tiene ascensor. Y llevan cerca de dos años intentando instalar uno.
La comunidad, ubicada en la calle San Pablo, comenzó los trámites a inicios de 2024, recopilando presupuestos, informes y toda la documentación necesaria. En julio recibieron la viabilidad del proyecto por parte del Ayuntamiento de Leganés. Sin embargo, desde entonces el expediente está bloqueado y no han podido iniciar las obras.
Requerimientos que no llegan y un único horario de atención
El 23 de julio, los vecinos presentaron la solicitud de licencia y pagaron las tasas correspondientes. Les dijeron que el trámite tardaría alrededor de tres meses.
Pero en octubre, al llamar para consultar, les comunicaron que “faltaba documentación del Área de Industria”. Cuando pidieron el requerimiento oficial para poder aportarla, la respuesta fue: “No sabemos cuándo se enviará. Tiene que verlo un arquitecto, luego otro, y después se mandará. Llame la semana que viene”.
Desde entonces, las llamadas —limitadas a los martes de 10:00 a 14:00, único horario de atención telefónica— solo confirman que no hay avances. “Solo quiero saber qué documentación falta para empezar a tramitarla poder instalar el ascensor cuanto antes. Llevamos casi dos años esperando”, reclama desesperada Sonia, presidenta de la comunidad. En este tiempo ha llamado, presentado escritos y solicitado reuniones presenciales sin éxito.
Un bloque con 16 mayores y cuatro personas con discapacidad
La comunidad vive una situación especialmente sensible:
- 16 vecinos mayores de 70 años
- 4 personas con discapacidad, una de ellas con gran invalidez
- Un vecino con 65% de discapacidad que sufrió una caída reciente
- Un menor con el mismo grado de discapacidad que no puede subir ni bajar solo
“¿Entienden lo que significa que una persona con gran invalidez no pueda salir de su casa?”, explican los vecinos en un escrito remitido a Urbanismo. “Esto no es una comodidad: es dignidad”.
“Hablan de movilidad inteligente, pero nuestros vecinos siguen atrapados”
La frustración aumenta al ver anuncios municipales sobre movilidad innovadora, como el autobús autónomo: “Hablan de autobuses del futuro, pero no permiten que nuestros mayores y dependientes bajen a la calle. Pagan impuestos igual que todos, pero se quedan encerrados”, denuncian.
Casi 50 expedientes a la espera
El problema es que esta no es la única comunidad en esta situación. Según datos oficiales, hay 117 consultas registradas desde 2023 de las que el 60% fueron resueltas. Del resto, 25 están pendientes de documentación y 22 esperando informes técnicos.
Estos datos son de septiembre, ya que desde el Consistorio apuntan que actualizar estos datos requiere un día completo de trabajo, pero confirman que: “Se han incorporado dos nuevos jurídicos dedicados exclusivamente a agilizar los trámites de licencias de ascensor”.
El problema es que no se está viendo esta agilidad, y los casi 50 expedientes pendientes siguen apilados en un cajón a la espera de que se reciba -o incluso solicite- la documentación que hace falta. Mientras, en este portal de Leganés los vecinos siguen atrapados en sus casas pensándose dos veces salir a la calle.
