La ayuda llegó cuando ya era imposible utilizarla. Alejandro, vecino de Leganés, denuncia que la Comunidad de Madrid resolvió la solicitud de dependencia de su abuelo cinco meses después de su fallecimiento. El hombre murió el pasado 12 de enero. La resolución llegó en mayo.
El caso coincide con los últimos datos publicados sobre el sistema de dependencia en España. Según la Asociación de Directoras y Gerentes de Servicios Sociales de España, 13.503 personas fallecieron en listas de espera hasta mayo de 2026. De las más de 265.000 personas pendientes de algún trámite, más de 110.000 siguen esperando una valoración y otras 155.000 tienen reconocida una prestación que aún no reciben.
Cuatro meses de cuidados paliativos y una ayuda que nunca llegó
La familia inició los trámites en septiembre de 2025. Los médicos recomendaron entonces que el paciente contara con una persona cuidadora permanente debido al avance de la enfermedad. Sin embargo, según relata su nieto, el proceso estuvo marcado por los retrasos administrativos. «Era muy complicado localizar al funcionario que llevaba las solicitudes», explica.
El abuelo de Alejandro tenía reconocido un grado III de dependencia, el máximo nivel contemplado por el sistema. Aun así, la primera ayuda concedida del Ayuntamiento de Leganés fue de una hora diaria de atención domiciliaria. «No es normal. Entre asearle, cambiarle y vestirle no da tiempo prácticamente a nada», critica el familiar. La familia terminó rechazando el servicio.
Más de dos mil usuarios en Leganés
Aunque Alejandro señala que pudo tratar con el concejal de Servicios Sociales de Leganés, critica que los tiempos fueron demasiado largos. Desde la Concejalía de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Leganés recuerdan que atienden a todas las personas que acuden a sus dependencias para solicitar información, apoyo o recursos relacionados con situaciones de vulnerabilidad.
Asimismo, destacan que durante 2025 se registraron 640 altas en el Servicio de Ayuda a Domicilio, con más de 107.000 horas de atención prestadas, y que 1.853 personas utilizaron el servicio de teleasistencia.
No obstante, el Ayuntamiento no ha entrado a valorar el caso concreto ni los plazos denunciados por esta familia.
Una resolución cinco meses después del fallecimiento
Pero la sorpresa llegó en mayo. Entonces recibieron la resolución definitiva de la Comunidad de Madrid. La ayuda aprobada consistía en una prestación económica de unos 700 euros mensuales para una plaza residencial.
«Las residencias en Leganés no bajan de los 2.000 euros al mes. Pero lo peor no es eso. Lo peor es que contesten cinco meses después. Mi abuelo ya había fallecido y recibir esa carta es como un duelo que nunca termina de cerrarse», lamenta.
Para la familia, la resolución evidencia que los tiempos administrativos no siempre responden a la urgencia de las situaciones que viven las personas dependientes y sus cuidadores. «Cuando hice público el caso de mi abuelo aparecieron muchas personas contándome situaciones parecidas«, asegura.
«No quiero que le pase a nadie más»
Alejandro asegura que la experiencia no ha sido un caso aislado, ni siquiera dentro de su familia. Según relata, su abuela también sufrió retrasos en la tramitación de la ayuda a domicilio. Tras varios meses sin noticias, acudieron personalmente a preguntar por el expediente y descubrieron que la solicitud seguía pendiente de tramitación.
Su principal objetivo ahora, explica, no es reabrir el caso familiar sino visibilizar un problema que considera estructural. «Solo quiero que no vuelva a pasar un retraso de esta magnitud con nadie más».
Mientras tanto, el testimonio de este vecino de Leganés vuelve a poner el foco sobre los retrasos que siguen afectando al sistema de dependencia y sobre las consecuencias que estos tienen para quienes necesitan una respuesta rápida en los momentos más difíciles de sus vidas.
