La residencia de Leganés Parque de los Frailes vuelve a ser tristemente noticia. Después de un cambio de empresa, los problemas continúan. Hace semanas saltó a la palestra por un brote de gastroenteritis que afectó a mÔs de una veintena de residentes, el centro de mayores sigue siendo noticia por problemas graves en servicio de agua y falta de personal. Problemas que han sido incluso detectados por la Comunidad de Madrid en diversas inspecciones.
A dĆa de hoy, los familiares de los residentes denuncian una gran cantidad de problemas que el Defensor del Paciente ha puesto en conocimiento de la FiscalĆa. El Ćŗltimo, los problemas de abastecimiento de agua: Ā«no hay cortes en el servicio pero sĆ que es un agua turbia que no permiten usar para beber ni para baƱar o duchar a los residentesĀ«, nos explican familiares.
Aunque algunos familiares han comprado botellas de agua a los residentes para que tengan agua que beber siempre a su alcance, el calor hace que esta no pueda mantenerse fresca
El principal problema de esta situación ha sido la higiene, y es que tampoco han estado autorizados a utilizar el agua para duchar a los residentes por lo que utilizan garrafas de agua que suben a las plantas de las habitaciones. Garrafas que intentan utilizar para el mÔximo número de personas posibles: «Les echan el agua para enjabonarles pero luego no les aclaran», explica Carmen, «mi madre se ha negado a que le duchen asà aunque le coja una infección».
Grave falta de personal
Tal y como se ha denunciado desde que en 2018 se pusiera el foco en las residencias de mayores, la falta de personal sigue siendo otro de los graves problemas de estos centros. En Parque de los Frailes se critica, no solo la falta de gerocultoras sino tambiƩn de mƩdicos e incluso de conserjes, lo que ha llevado a un grave episodio.
Mi madre, con un Alzheimer de grado III, se escapó de la residencia y se cayó, tiene un hematoma muy fuerte en la cabeza. Ha estado un tiempo ingresada pero ya estĆ” atendida por los auxiliares. No deberĆa pasar. Si puede salir es porque no han puesto las pautas para evitarlo
MarĆa, hija de residente
Esta escasez de personal hace que las gerocultoras vayan a marchas forzadas sin apenas tiempo para poder atender a los mayores mĆ”s allĆ” del aseo y la comida. Ā«Hay muchos que no les cambian tan a menudo como necesitarĆan por la falta de personal y ya no digamos las necesidades sociales. Muchos solo quieren ser escuchados y el personal no puede detenerseĀ», aƱade Carmen.
Y es que hay un enfermero para los 275 residentes entre semana y no hay en fin de semana; mientras que mĆ©dicos solo hay uno de guardia y dos entre semana. Ā«Este fin de semana solo habĆa 4 trabajadores para 80 residentes en una sola planta: tienen que levantarles, asearles, ayudarles a moverse, darles de comer, de cenar y atenderlesĀ», aƱade MarĆa quien pone en valor el trabajo de la escasa plantilla y denuncia estar totalmente indignada con la situación.
Esta falta de plantilla se repite en el personal mĆ©dico. Incluso despuĆ©s de haber sido la gran reivindicación durante la pandemia, la residencia sigue sin reforzarlo y durante este puente varias familias han puesto reclamaciones porque no habĆa mĆ©dicos ni enfermera en todo el fin de semana. Si alguien se da de baja o se van de vacaciones no sustituyen, lo que hace que el personal mĆ©dico estĆ© totalmente agotado.
Sin comida suficiente ni ventilación
La falta de personal tambiĆ©n afecta a la cocina. Las familias han notado una mejora en el menĆŗ Ā«porque tienen elección en algunos platosĀ» sin embargo la calidad de la comida no ha mejorado puesto que Ā«no se parece el menĆŗ planificado al que le danĀ»: Ā«mi madre se queja de que parece que lo hacen demasiado rĆ”pido, dejando las patatas crudas o los filetes a medio hacerĀ». Una situación que fue seƱalada por una inspección de la Comunidad de Madrid: Ā«dijeron que la fruta estaba un poco dura, si ellos dicen que estĆ” ‘un poco dura’, cómo serĆa…Ā»
Ha habido quejas por parte de los trabajadores que denuncian que hay insuficientes sillas para las duchas y las pocas que hay estÔn estropeadas. De hecho, uno de los residentes se cayó porque se rompió la silla mientras estaba sentado en la ducha. De esto hace dos meses y no se han repuesto.
Pero si ha habido alguna situación que ha sido foco de queja en los Ćŗltimos dĆas ha sido la situación de las instalaciones. Ā«EstĆ”n penosas por dentro y por fueraĀ», coinciden los familiares. Mientras que denuncian que el patio exterior estĆ” intransitable para las personas con problemas de movilidad o sillas de ruedas, en el interior de las habitaciones han denunciado cabeceros de las camas astillados, las puertas de los armarios caĆdas, las de las habitaciones no cierran, enchufes caĆdos, ascensores rotos a diario con gente atrapada, almohadas y colchones sin reponer… Ā«es un completo desastre de no haber mantenimientoĀ».
Entre estas deficiencias también se encuentran las persianas, que muchas no funcionan, teniendo problemas para que los residentes tengan las habitaciones frescas en plena ola de calor puesto que no hay tampoco aire acondicionado. «El calor que hace en la residencia es horroroso, en la planta primera hay una parte de los dormitorios funciona el aire acondicionado en los pasillos pero no entra en las habitaciones», coinciden.
EstarĆa bien que dejaran participar en el dĆa a dĆa a un grupo reducido de personas. Ocurren muchas cosas que nos enteramos de boca a boca. Cuando se quedaron sin comer por un fallo en el horno no dijeron nada ni siquiera a los residentes y los trataron como unos brutos por dar un golpe en los platos. A los familiares no estarĆa mal que nos expliquen las cosas.
Carmen, hija de residente
Toda una serie de irregularidades de las que el Defensor del Paciente es conocedor por lo que ha solicitado que la FiscalĆa actĆŗe remitiendo un escrito al Fiscal jefe de LeganĆ©s para que investigue si existe la posibilidad de delito contra la salud en el Ā«abandono y maltratoĀ» que sufren. Una medida que los familiares han acogido con los brazos abiertos aunque subrayan que buscan soluciones y no promesas.
Penoso,vergonzoso,espere que se solucione pronto.